Procédures

Les recettes du quotidien, dans l’ordre du parcours d’un séjour, suivies des tâches transverses.

Procédures

• Réservations et offres
  • Créer une réservation
  • Créer une offre
  • Dupliquer une réservation
  • Ajouter ou supprimer des chambres
  • Ajouter ou supprimer des options
  • Modifier une réservation ou une offre
  • Annuler une réservation ou une offre
  • Mettre une réservation en no-show
  • Consulter l’historique d’une réservation
  • Créer une réservation groupe ou long séjour
  • Échanger deux réservations
  • Bloquer une période
• Check-in
  • Effectuer un check-in sans scanner de document
  • Effectuer un check-in avec scanner de document
  • Traiter un check-in en ligne
• Check-out
  • Effectuer un check-out
• Facturation et paiements
  • Créer une facture et son paiement
  • Facturer pour paiement ultérieur
  • Annuler une facture
  • Encaisser des arrhes ou un paiement sans facture
  • Facturer après avoir encaissé un paiement ou des arrhes
  • Annuler un paiement
  • Réaliser un lettrage
  • Facturer une entreprise
  • Suivre les encours clients
• Obligations légales
  • Déclarations obligatoires en Suisse
• Rapports et statistiques
  • Suivre les statistiques d’activité
• Housekeeping
  • État des chambres
• Tarifs et disponibilités
  • Mettre à jour les tarifs
  • Ouvrir les disponibilités
  • Fermer les disponibilités
• Utilisateurs
  • Créer un utilisateur et attribuer les droits
  • Activer la double authentification (2FA)
  • Activer la double authentification sur ordinateur, sans smartphone
  • Supprimer un compte utilisateur
• Clients et sociétés
  • Rechercher, créer, modifier un client à la réservation
  • Consulter l’historique d’un client depuis la réservation
  • Envoyer un email de réservation, d’offre, d’annulation ou de check-in en ligne
  • Lier une société à un client
• Paramétrage
  • Ajouter ou modifier une chambre
  • Créer un produit de facturation
  • Créer une option
  • Définir un type de séjour
  • Mettre à jour le barème de la taxe de séjour
  • Ajouter un mode de paiement
  • Modifier les coordonnées de l’établissement
• E-Mail Hermes
  • Créer un modèle d’e-mail personnalisé