Effectuer un check-out
Quand utiliser cette procédure
Le client s’en va. Le check-out clôt son séjour : il passe au statut Parti, et sa chambre revient au ménage.
Deux façons de le faire, selon qu’un seul occupant s’en va ou toute la réservation.
Prérequis
Les personnes concernées sont au statut Présent : leur check-in a été effectué.
La facturation est réglée, ou assumée comme restant ouverte — le départ ne la bloque pas.
Enregistrer un départ individuel
Dans le bloc Check-Ins de la fiche de réservation, chaque personne occupe une ligne. Cliquez sur l’icône de départ, dans la colonne Actions.
C’est la voie à suivre quand une seule personne quitte un séjour qui continue — une chambre d’un groupe qui part plus tôt, un occupant sur deux.
Enregistrer tous les départs en un clic
Dans le récapitulatif du séjour, à droite, la même icône de départ traite l’ensemble des check-ins de la réservation d’un seul geste.
C’est le cas courant : tout le monde s’en va en même temps.
Ce qui change ensuite
Sur le calendrier, la réservation reflète le départ : la pastille du client passe au statut Parti, distinct de Présent. La légende, en haut de l’écran, rappelle le code couleur.
La chambre, elle, repasse automatiquement à nettoyer dans le module housekeeping — voyez État des chambres.
Vérifications finales
Les personnes parties ne sont plus au statut Présent.
Sur un départ partiel, les occupants qui restent n’ont pas été check-outés par erreur.
Le calendrier affiche le bon statut.
La facturation du séjour est dans l’état voulu : soldée, ou volontairement laissée ouverte.
Questions fréquentes
Une seule personne part |
Utilisez l’icône de sa ligne dans le bloc Check-Ins, pas celle du récapitulatif. |
|---|---|
J’ai check-outé tout le monde par erreur |
Reprenez les check-ins concernés depuis la fiche de réservation. |
Le client part sans avoir payé |
Le départ n’est pas bloqué. La facture reste ouverte et apparaîtra dans les encours clients. |
La chambre est encore affichée comme propre |
Le passage à à nettoyer suit le check-out. Vérifiez que le départ a bien été enregistré. |