État des chambres

Quand utiliser cette procédure

Au quotidien, pour savoir quelles chambres restent à faire et signaler celles qui sont terminées. La gouvernante travaille depuis son téléphone ou sa tablette, la réception voit l’état d’avancement sur le calendrier.

Chaque chambre porte l’un des deux statuts : À nettoyer, en orange, ou Nettoyée, en vert. Le service housekeeping le met à jour depuis le widget ; la réception le lit sur le calendrier, sans rien avoir à saisir.

Avertissement

Le housekeeping repose entièrement sur les check-ins et les check-outs. C’est le check-out qui fait repasser une chambre en À nettoyer. Sans check-out saisi, la chambre reste marquée nettoyée alors que le client est parti.

Note

La fonction n’est pas obligatoire et peut être désactivée sur demande, par email à support@arhon.ch.

Prérequis

• Les check-ins et check-outs saisis au fil de la journée.

• Pour le personnel de nettoyage, un compte au rôle Consultation. Il n’ouvre que le widget Housekeeping du tableau de bord, et n’y autorise que trois gestes : basculer une chambre de À nettoyer à Nettoyée, changer la date affichée, et imprimer la liste.

Note

Ce rôle convient aussi à une société de nettoyage extérieure : le super administrateur de l’hôtel lui ouvre un accès, qui ne donne vue sur rien d’autre que le widget.

Configurer le widget, une fois pour toutes

1. Faire apparaître les icônes

Sur le Tableau de bord, passez le curseur sur la ligne de titre du widget Housekeeping. Quatre icônes apparaissent : imprimer (feuille), renommer (crayon), configurer (engrenage) et supprimer (corbeille).

2. Choisir ce qui s’affiche

Cliquez sur l’engrenage. Vous pouvez retenir une autre date que celle du jour, affichée par défaut, puis cocher ce qui doit figurer : Arrivées, Départs, Clients présents, Chambres indisponibles et Statut chambre. Cliquez sur Enregistrer.

Avertissement

Statut chambre est obligatoire : décoché, le widget n’affiche plus les boutons de nettoyage et devient inutilisable par la gouvernante.

Suivre le nettoyage au quotidien

1. Voir ce qui reste à faire

Le widget liste les chambres du jour avec leur statut. Celles qui restent à faire portent un bouton orange À nettoyer.

Le calendrier donne la même information : un balai orange s’affiche au niveau de chaque chambre concernée.

2. Signaler une chambre terminée

Cliquez sur le bouton À nettoyer de la chambre : le statut passe en vert, Nettoyée, et le balai disparaît du calendrier.

Note

Tous les rôles peuvent faire ce geste, pas seulement Consultation. Le changement se répercute aussitôt sur la vue calendrier : la réception et les autres services voient l’avancement en temps réel, sans avoir à demander.

3. Laisser le check-out faire le reste

Dès qu’un check-out est saisi, la chambre repasse d’elle-même en À nettoyer et le balai réapparaît sur le calendrier. Aucune action à faire.

Imprimer la liste

Cliquez sur l’icône feuille du widget : la boîte de dialogue d’impression du navigateur s’ouvre.

Choisissez la mise en page Paysage ou Portrait, ajustez la mise à l’échelle et la taille du papier. Les options En-têtes et pieds de page et Graphiques d’arrière-plan restent à votre convenance — la seconde conserve les couleurs orange et verte des statuts.

Modifier le statut depuis la liste des chambres

Le statut est aussi accessible par Paramétrage établissement > Chambres, dans la colonne État du nettoyage. Cliquez sur le statut d’une ligne pour le changer.

C’est le chemin à emprunter pour une remise à plat — au démarrage de la fonction, par exemple, où toutes les chambres sont initialement À nettoyer.

Il rend aussi service aux établissements qui ne nettoient pas tous les jours. Quand le ménage se fait au rythme des disponibilités, trois interventions par semaine par exemple, l’état des chambres se corrige directement depuis cette liste plutôt que depuis le widget.

Vérifications finales

• Le widget affiche bien les chambres du jour, avec leur statut.

• Une chambre marquée nettoyée n’affiche plus de balai sur le calendrier.

• Après un check-out, la chambre concernée est bien revenue en À nettoyer.

Questions fréquentes

Une chambre libérée reste marquée nettoyée	Son check-out n’a pas été saisi. Faites-le : le statut bascule automatiquement.
Le widget n’affiche plus les boutons de statut	L’option Statut chambre a été décochée dans la configuration du widget. Recochez-la et enregistrez.
La gouvernante ne doit voir que le nettoyage	Créez-lui un compte au rôle Consultation : il n’ouvre que le widget Housekeeping.
Nous ne voulons pas de cette fonction	Elle se désactive sur demande, par email à support@arhon.ch.