Suivre les statistiques d’activité

Quand utiliser cette procédure

Pour faire le point sur l’activité d’une période : un mois écoulé, une saison, l’année. L’écran Statistiques réunit les indicateurs clés — chiffre d’affaires, chambres vendues, prix moyen, taux d’occupation, RevPAR — et la répartition des réservations par type de séjour et par origine.

Pour le détail du chiffre d’affaires par produit et par taux de TVA, utilisez plutôt les widgets du Tableau de bord : voir la question Où trouver le chiffre d’affaires ? de la FAQ.

Prérequis

• Un compte avec le profil Administrateur hôtel ou Super Administrateur hôtel.

• Pour des indicateurs justes :

  • le Nombre de lits de l’écran Établissement est exact ; il sert au taux de lits utilisés ;

  • le Type de séjour est renseigné sur les réservations ; sinon, elles sont comptées en Séjour non défini.

Étapes

1. Ouvrir l’écran Statistiques

Dans le menu de gauche, cliquez sur Statistiques.

2. Choisir la période

En haut à droite, saisissez la date de début dans de et la date de fin dans à, puis cliquez sur le bouton fléché, à droite des dates. Les indicateurs sont recalculés pour la période.

3. Lire les indicateurs

Les deux premières rangées donnent les chiffres clés de la période. Passez la souris sur le i d’un indicateur pour afficher le Détail du calcul.

4. Lire les répartitions

• prévision de ventes : les chambres vendues à venir, entre réservations validées et offres.

• Types de séjours : la part de chaque motif de séjour.

• Origines des réservations : la part des réservations directes, OTA et e-mail.

• Origines des otas : la part de chaque plateforme de réservation.

Vérifications finales

• Les dates affichées en haut de l’écran sont bien celles de la période voulue.

• Le nombre de Séjour non défini est faible. S’il est élevé, pensez à renseigner le type de séjour sur les réservations.

La description de chaque indicateur figure dans la fiche Statistiques.