Échanger deux réservations
Quand utiliser cette procédure
Pour permuter les chambres attribuées à deux clients : rapprocher une famille, regrouper un groupe sur le même étage, éloigner un client d’une chambre bruyante.
L’échange présente deux avantages sur un simple déplacement de barres.
Il ne modifie pas les disponibilités. Les deux chambres restent occupées aux mêmes dates, avant comme après. Aucune mise à jour n’est donc envoyée aux OTA et plateformes de réservation en ligne — ce qui compte dans un établissement dont la distribution est entièrement automatisée.
Il est plus rapide. Deux clics suffisent, sans glisser-déposer, et le calendrier peut être filtré par catégorie de chambre. Dans un établissement à grand nombre de chambres, cela évite de faire défiler l’écran de haut en bas pour atteindre les deux lignes concernées.
Prérequis
Avertissement
Les deux réservations doivent porter exactement sur les mêmes dates de séjour. C’est une condition absolue : sans elle, l’échange n’est pas possible.
Pour un déplacement vers d’autres dates, ou vers une chambre libre, reportez-vous à la procédure Modifier une réservation.
Étapes
1. Passer en mode échange
Au-dessus du calendrier, ouvrez le sélecteur de mode, réglé sur Mode normal, et choisissez Mode échange.
Le calendrier se borde d’un liseré orange : c’est le signe que le mode échange est actif.
2. Cliquer sur les deux réservations
Cliquez sur la première réservation, puis sur la seconde.
3. Confirmer l’échange
Une fenêtre récapitule la permutation : pour chaque client, la chambre de départ et la chambre d’arrivée. Vérifiez que ce sont bien les deux réservations voulues.
Arhon demande ensuite Voulez-vous garder ou mettre à jour le tarif par nuit ?.
Maintenir le tarif par nuit conserve les prix en place. C’est le choix habituel : le client n’a pas à payer davantage parce que l’hôtel réorganise ses chambres.
Actualiser le tarif par nuit applique le tarif de la nouvelle chambre.
4. Constater le résultat
Les deux réservations ont permuté de ligne. Les dates, les clients et les statuts sont inchangés.
5. Revenir en mode normal
Rouvrez le sélecteur de mode et choisissez Mode normal.
Avertissement
N’oubliez pas cette étape. Tant que le mode échange reste actif, chaque clic sur une réservation compte comme une sélection d’échange. Un clic distrait sur deux barres suffirait à permuter des chambres sans le vouloir.
Le liseré orange disparaît : le calendrier a retrouvé son comportement habituel.
Vérifications finales
Chaque client occupe bien la chambre voulue, aux mêmes dates qu’avant.
Les montants sont inchangés, si vous avez choisi de maintenir les tarifs.
Le sélecteur affiche de nouveau Mode normal.