Ouvrir les disponibilités

Quand utiliser cette procédure

Une chambre ne se vend que si sa disponibilité est ouverte sur les dates concernées. Cette procédure sert à ouvrir la vente sur une période : ouverture d’une nouvelle saison, prolongation du calendrier vers l’année suivante, réouverture après une fermeture.

Elle emprunte le même chemin que la mise à jour des tarifs, avec un panneau différent.

Prérequis

• Les catégories de chambres sont créées.

• Vous savez sur quelle période et quelles catégories la vente doit s’ouvrir.

Étapes

1. Ouvrir la mise à jour massive

Depuis Paramétrage établissement > Calendrier : disponibilités - tarifs, cliquez sur Mise à jour massive, puis sur Disponibilités.

2. Délimiter la période

Renseignez la date de début et la date de fin.

3. Choisir les jours et les chambres

Laissez les sept jours cochés pour une ouverture continue. Cochez les types de chambres concernés — toutes, le plus souvent, à l’ouverture d’une saison.

4. Choisir le statut

Le champ Statut commande la vente : ouvrir la disponibilité met les chambres en vente sur la période, le statut inverse la ferme.

5. Laisser les restrictions de côté

Laissez aucune restriction, et la durée minimum à 1, la durée maximale à 999. La section suivante explique pourquoi.

6. Enregistrer

Cliquez sur Enregistrer.

7. Contrôler le résultat

Les catégories apparaissent avec leur nombre de chambres et la pastille verte Ouvert, et le total des disponibilités s’affiche en tête de colonne.

La transmission aux plateformes

Si l’établissement est relié à un channel manager, les disponibilités que vous venez d’ouvrir sont transmises automatiquement aux plateformes de réservation par l’opération de push, accessible depuis le menu Push OTA.

Une chambre ouverte ici devient donc vendable en ligne sans autre manipulation — et une chambre fermée ici disparaît des plateformes.

Les restrictions

Le champ Restriction propose quatre valeurs.

Aucune restriction — la date est librement vendable.

CTA, closed to arrival : aucune arrivée ce jour-là. Un séjour peut couvrir la date, mais pas commencer par elle.

CTD, closed to departure : aucun départ ce jour-là. Un séjour peut couvrir la date, mais pas s’y terminer.

CTD/CTA : ni arrivée ni départ ce jour-là.

S’y ajoutent la durée minimum et la durée maximale du séjour, qui imposent un nombre de nuits.

Important

Posez vos restrictions dans le channel manager, pas ici.

Les restrictions saisies dans Arhon s’appliquent à tout le monde, vous compris. Or vos réservations directes — téléphone, comptoir, e-mail — sont prises à la main, au cas par cas : rien ne justifie de vous interdire à vous-même une vente que vous auriez acceptée.

Le channel manager, lui, ne pilote que les plateformes. C’est là que les restrictions ont leur place : elles s’appliquent aux ventes en ligne, et vous gardez la main sur le reste.

L’exception : quand la règle vaut pour tout le monde, y compris la réception — « pas de séjour de moins de deux nuits en haute saison », par exemple. Elle doit alors être annoncée clairement aux réceptionnistes, puisqu’elle les liera aussi.

Lire l’écran

Deux situations se ressemblent à l’écran sans avoir la même cause.

Aucune disponibilité créée

Le tableau est vide : les totaux affichent zéro et aucune catégorie n’apparaît. Ce n’est pas une fermeture, c’est une absence — la période n’a jamais été ouverte.

C’est ce qui arrive au-delà de l’horizon déjà paramétré, par exemple sur une année future.

Disponibilités fermées

Les catégories s’affichent, avec leur nombre de chambres et leurs tarifs, mais les cellules sont rouges et les pastilles indiquent Fermé.

Les disponibilités existent, elles ne sont simplement pas en vente. Une mise à jour massive avec le statut d’ouverture les rouvre.

Vérifications finales

• Les catégories voulues affichent Ouvert sur toute la période.

• Le nombre de chambres disponibles correspond à la réalité.

• Aucune restriction n’a été posée par inadvertance.

• En cas de connectivité, les disponibilités sont parties vers les plateformes.

Questions fréquentes

Le tableau est vide sur une date future	La période n’a pas encore été ouverte. Faites une mise à jour massive jusqu’à l’horizon voulu.
Tout s’affiche en rouge	Les disponibilités existent mais sont fermées. Rouvrez-les par une mise à jour massive.
Fermer quelques jours seulement	Même procédure, avec le statut de fermeture et la période concernée.
Où poser une durée minimum de séjour	Dans le channel manager, sauf si la règle doit aussi s’imposer à la réception.
Une chambre est en travaux	Ce n’est pas une fermeture de disponibilité : passez par Indisponibilité.