Supprimer un compte utilisateur

Quand utiliser cette procédure

Au départ d’un collaborateur, pour lui retirer l’accès à Arhon. Faites-le le jour même : un compte resté ouvert après un départ est une porte laissée ouverte.

Également lorsqu’un compte a été créé par erreur, ou qu’une information de la fiche doit changer.

Note

Une fiche utilisateur ne se modifie pas. Un compte, c’est un nom, un prénom et une adresse e-mail : ces éléments constituent l’identité du collaborateur et restent figés. En cas de changement de nom ou d’adresse, supprimez le compte et recréez-en un nouveau.

Avertissement

Seul le profil Super Administrateur hôtel peut supprimer un compte utilisateur.

Ce que la suppression change, et ce qu’elle ne change pas

Les opérations réalisées par ce collaborateur — réservations, factures, encaissements — restent intactes, et leur auteur reste identifiable. Ce qui prime est l’établissement, pas l’utilisateur : supprimer un compte ne retire rien de l’historique de votre établissement.

Le collaborateur ne reçoit aucune notification. Si la situation le demande, prévenez-le vous-même.

Prérequis

• Un compte Arhon avec le profil Super Administrateur hôtel.

• L’identité exacte du collaborateur à supprimer : plusieurs comptes peuvent porter le même profil, l’adresse e-mail est le repère sûr.

Étapes

1. Ouvrir la liste des utilisateurs

Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs, puis sur l’entrée Utilisateurs qui se déplie en dessous.

2. Cliquer sur la corbeille

Repérez la ligne du collaborateur et vérifiez son adresse e-mail avant d’agir. Dans la colonne Actions, cliquez sur l’icône de corbeille rouge.

3. Confirmer

Une fenêtre demande Confirmez-vous la suppression ?. Cliquez sur Confirmer. Le bouton Annuler referme la fenêtre sans rien supprimer.

Avertissement

La suppression est immédiate et sans retour possible. Le compte ne peut pas être restauré : il faudra le recréer entièrement.

Vérifications finales

• Le collaborateur n’apparaît plus dans la liste des utilisateurs.

• Le nombre d’éléments affiché sous le tableau a diminué d’une unité.

Questions fréquentes

Situation	Marche à suivre
Le collaborateur revient la saison suivante	Recréez simplement un compte avec la même adresse e-mail : elle est de nouveau disponible, l’ancien accès ayant été supprimé. Il recevra un nouvel e-mail de connect.arhon avec ses identifiants.
Je veux corriger une faute dans un nom	La fiche n’est pas modifiable. Supprimez le compte et recréez-le avec les informations correctes.
J’ai supprimé le mauvais compte	Recréez-le : les données de l’établissement ne sont pas affectées, seul l’accès a été retiré. Le collaborateur recevra de nouveaux identifiants.
Le bouton de suppression ne réagit pas	Votre profil ne dispose probablement pas du droit de supprimer. Vérifiez qu’il s’agit bien de Super Administrateur hôtel.